L’erreur décrédibilise l’image du professionnel

Dernière modification effectuée le 16-02-2015.

Un autre effet au moins aussi important de la maîtrise des normes est qu’il renvoie une image de l’auteur au destinataire, à celui qui lit le message.
Pour prendre la mesure de ce problème, lisez les messages qui figurent dans les images ci-dessous.
Il s’agit de documents rigoureusement authentiques figurant dans l’ensemble des situations de la vie courante.
Chacune de ces images contient au moins une erreur.

Prenez une feuille ou ouvrez une page de traitement de texte pour noter vos réponses en les numérotant de 1. à 32.
C’est en même temps l’occasion de tester son attention et ses compétences.

Avez-vous trouvé au moins une erreur à chaque fois ?
Voici à présent les solutions.

Quels enseignements tirer des exemples ci-dessus ?

Tout d’abord, on peut constater que personne n’est à l’abri de ces erreurs tant les exemples sont issus de multiples sources :

• parfois d’individus qui veulent s’exprimer à titre privé ;
  
• parfois d’institutions publiques : municipalités, écoles... ;
  
• parfois d’enseignes commerciales diverses ;
  
• parfois des médias, qu’ils soient « papier » ou numériques, issus de la presse ou de l’audiovisuel.

Ensuite, on peut observer qu’ils portent sur des erreurs de nature différente :

• invention de mots qui n’existent pas en français ;
  
• changement de sens par transformation d’un mot en un autre ;
  
• accords fautifs de verbes, noms ou adjectifs ;
  
• erreurs d’orthographe à l’intérieur des mots ;
  
• erreurs de majuscules, d’accents ou de ponctuation.
  

Dans tous les cas, il serait abusif de conclure que l’on ne comprend pas le message. Celui-ci reste compréhensible car il ne comporte qu’une ou quelques erreurs.

Pourtant, à chaque fois, le lecteur, amusé ou consterné, éprouve la même impression : l’erreur et la négligence décrédibilisent image positive de l’auteur du message, voire invalident parfois le message qu’il voulait faire passer.

• Que penser en effet de l’individu qui fait des erreurs sur ses tags ou ses tatouages ?
• Que penser des institutions publiques qui affichent des messages avec des erreurs, alors que certaines, comme l’école, sont destinées spécifiquement à enseigner la langue ?
• Que penser de l’enseigne qui écrit « Bonne anniversaire » sur des ballons exposés à mille exemplaires dans un centre commercial ou de celle qui fait une erreur dans le nom même de son magasin ?
• Que penser des médias écrits ou audiovisuels dont la communication et les prompteurs laissent passer des erreurs, alors que leur rôle est justement d’être le garant de la justesse et de la correction de l’usage de la langue ?

[*A chaque fois c’est, selon le cas, l’image, de la personne, de l’institution, de l’enseigne, du média, qui se trouve décrédibilisée, au risque d’affecter la relation de confiance avec l’usager ou le client.
Ne pas maîtriser les normes écrites, c’est toujours renvoyer une image qui n’est pas à son avantage.*]

Remarque :
Une partie des photos d’erreurs utilisées ici proviennent des sites Retourne au CM 1 et Bescherelle ta mère.
Merci à leurs éditeurs !

Pour le reste, elles proviennent de photos prises par le rédacteur du site ou de documents qu’il a trouvés et scannés.